Dịch vụ & Hỗ trợ

1. Thời hạn bảo hành kết thúc khi đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sau đây: a, Mười lăm tháng, tính từ ngày SOROTEC bán cho người mua đầu tiên; b, Một năm sau khi lắp đặt; c, 1000 giờ hoạt động (tích lũy).
2. Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, người dùng nên gửi lại các phụ kiện bị hỏng, sau khi nhà cung cấp kiểm tra và xác nhận, nhà cung cấp sẽ cung cấp các phụ kiện cần thiết và hướng dẫn kỹ thuật để sửa chữa, người dùng phải chịu phí bưu chính. Người mua phải chịu tất cả các chi phí đi lại nếu cần kỹ sư của chúng tôi đến hiện trường. (Bao gồm vé máy bay khứ hồi, ăn ở, v.v.)
3. Nếu sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, người mua phải chịu chi phí phụ tùng sửa chữa thiết bị theo giá của nhà sản xuất, phí dịch vụ của kỹ sư chúng tôi (300 đô la Mỹ/ngày, tương đương 8 giờ làm việc) và chi phí đi lại (bao gồm vé máy bay khứ hồi, ăn ở, v.v.).
4. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về chi phí chẩn đoán hoặc khắc phục sự cố và các tổn thất bổ sung khác phát sinh do sự cố của thiết bị trong thời gian bảo hành.
5. Để xác định xem sự cố là do người sử dụng hay do linh kiện sản xuất bị lỗi, người sử dụng bị cấm tháo rời hoặc tự ý sửa chữa máy mà không có sự đồng ý trước của nhà sản xuất. Nếu không, bảo hành này sẽ bị vô hiệu.
6. Nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ tại chỗ khi sản phẩm được đặt tại khu vực nguy hiểm hoặc các quốc gia đang trong tình trạng thù địch, chiến tranh, bất ổn, dịch bệnh, phóng xạ hạt nhân, v.v. Nếu điều kiện hoạt động của sản phẩm không phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế hoặc điều khoản trong hợp đồng mua bán (ví dụ: độ cao quá lớn so với mực nước biển), thì sự cố phát sinh do các lý do trên sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.