Dịch vụ & Hỗ trợ

Phạm vi bảo hành

Pháp lệnh này phù hợp với tất cả các dòng Bộ máy phát điện Diesel SOROTEC và các sản phẩm liên quan được sử dụng ở nước ngoài.Trong thời gian bảo hành, nếu có trục trặc do linh kiện kém chất lượng hoặc tay nghề kém, nhà cung cấp sẽ cung cấp các dịch vụ như sau.

Bảo hành và nghĩa vụ

1 Bảo hành kết thúc khi đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sau đây: a, Mười lăm tháng, tính vào ngày SOROTEC bán cho người mua đầu tiên;b, Một năm sau khi cài đặt;c, 1000 giờ chạy (tích lũy).
2 Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, người dùng nên gửi lại các phụ kiện bị hư hỏng, sau khi nhà cung cấp kiểm tra và xác nhận, nhà cung cấp sẽ cung cấp các phụ kiện cần thiết và hướng dẫn kỹ thuật để sửa chữa, người dùng phải chịu phí bưu điện.Người mua phải chịu mọi chi phí đi lại nếu bạn cần kỹ sư của chúng tôi thực hiện công việc thực địa.(Bao gồm vé máy bay khứ hồi, chỗ ở và lên máy bay, v.v.)
3 Nếu sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành.Người mua phải chịu chi phí phụ kiện để sửa chữa thiết bị theo giá của nhà sản xuất, phí dịch vụ của các kỹ sư của chúng tôi (300 đô la Mỹ mỗi ngày trong 8 giờ làm việc) và chi phí đi lại (bao gồm vé máy bay đi chơi và về nhà, tiền phòng, v.v. .)
4 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về chi phí chẩn đoán hoặc khắc phục sự cố và các tổn thất bổ sung khác phát sinh do trục trặc của thiết bị được bảo hành.
5 Để xác định xem sự cố là do người sử dụng hay do các bộ phận sản xuất bị lỗi, người dùng không được tháo rời hoặc cố gắng sửa chữa máy mà không có sự đồng ý trước của nhà sản xuất.Nếu không thì bảo hành này sẽ là NULL hoặc VOID.
6 Nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ tại hiện trường khi sản phẩm nằm ở khu vực nguy hiểm hoặc các quốc gia có chiến tranh, bất ổn, bệnh dịch, phóng xạ hạt nhân, v.v.Nếu điều kiện hoạt động của sản phẩm không phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế hoặc hợp đồng mua bán quy định (ví dụ: độ cao quá cao so với mực nước biển), thì sự cố do các lý do trên sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

Bảo hành liên kết toàn cầu

Nhiều bộ phận dùng trong quá trình sản xuất Bộ máy phát điện Diesel SOROTEC được nhà sản xuất phụ tùng bảo hành trên toàn thế giới.Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở máy phát điện STAMFORD, động cơ Cummins, động cơ MTU, v.v. Điều quan trọng là phải đăng ký sản phẩm với đại lý địa phương của nhà sản xuất sau khi bạn nhận được sản phẩm Mega.

Trách nhiệm của Người dùng đối với các sản phẩm được Bảo hành

SOROTEC sẽ chịu trách nhiệm bảo hành và sẽ có hiệu lực dựa trên việc lắp đặt, sử dụng và bảo trì đúng cách.Người dùng nên sử dụng nhiên liệu diesel, dầu bôi trơn, chất làm mát và chất chống gỉ được khuyến nghị, đồng thời sửa chữa và bảo trì máy định kỳ theo quy trình được khuyến nghị.Người dùng được yêu cầu xuất trình bằng chứng bảo trì định kỳ theo đề xuất của nhà sản xuất.
Người dùng chịu trách nhiệm về chi phí thay chất lỏng, chất bôi trơn và các bộ phận có thể thay thế hoặc tiêu hao khác, bao gồm đường ống, dây đai, bộ lọc, cầu chì, v.v.

Giới hạn bảo hành

Bảo hành này không bao gồm các thiệt hại do:
1 Trục trặc do lắp đặt sai, không tuân theo quy trình khuyến nghị được nêu trong sách hướng dẫn lắp đặt của nhà sản xuất;
2 Trục trặc do thiếu bảo trì phòng ngừa như được khuyến nghị trong hướng dẫn sử dụng;
3 Vận hành không đúng hoặc sơ suất, bao gồm sử dụng sai chất lỏng làm mát, dầu động cơ, kết nối không chính xác và bất kỳ trục trặc nào khác do lắp lại mà không có sự cho phép trước của nhà cung cấp;
4 Sử dụng thiết bị liên tục mặc dù nhận thấy có trục trặc hoặc có cảnh báo về vấn đề đó;
5 Hao mòn thông thường


Thời gian đăng: Jul-08-2022